Shipping policy
En Clean Brush, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y transparente.
1. Tiempo de procesamiento
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de confirmar tu compra.
Durante temporadas altas, promociones especiales o alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega para la mayoría de países de Latinoamérica es de 12 a 20 días hábiles.
Algunos destinos pueden tardar un poco más:
🇲🇽 México: 15 a 18 días hábiles
🇨🇱 Chile: 11 a 13 días hábiles
🇸🇻 El Salvador: hasta 23 días hábiles
Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar según:
- procesos aduaneros
- transportistas locales
- alta demanda logística
- días festivos
- condiciones externas fuera de nuestro control
No garantizamos fechas exactas de entrega.
3. Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos que califiquen según las promociones activas mostradas en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Todas las compras incluyen número de seguimiento, el cual será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente una vez que el pedido haya sido despachado.
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío.
Clean Brush no se hace responsable por pedidos perdidos o entregados incorrectamente debido a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.
6. Retrasos logísticos
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, Brush Clean no se hace responsable por retrasos causados por terceros, aduanas o problemas logísticos externos.
Sin embargo, nuestro equipo siempre estará disponible para ayudarte a rastrear tu pedido.
7. Pedidos perdidos
Si tu pedido presenta una demora excesiva o aparece como perdido, contáctanos en:
Evaluaremos cada caso y te ayudaremos a encontrar una solución.